1. プロフィールはどうやって更新できますか？
   プロフィールやパスワード情報を編集するには、Pinnacle アカウントにログインし、My Pinnacleにログインし 画面右側のグレー部分にある「お役立ちリンク」の [プロフィールの更新] というリンクをクリックしてください。
2. パスワードを忘れてしまいました。  どうすれば良いですか？
   パスワードを忘れた  ページにアクセスし、お客様の Pinnacle アカウントにご登録済みのメールアドレスをご入力ください。入力されたメールアドレス宛てに、お客様のログイン情報が送信されます。
3. Pinnacle パスワードを変更したいのですがどうすれば良いですか？
   パスワードの変更は、 [プロフィールの更新] ページから行えます。
4. Pinnacle ユーザー名をメールアドレス以外に設定することは可能ですか？
   Pinnacle 登録時のデフォルト状態では、お客様のPinnacle ユーザー名は、お客様のメールアドレスに設定されています。  登録がすでにお済みの場合、 [プロフィールの更新] ページからユーザー名を自由に変更することができます。
5. メールアドレスが変わった場合はどうすれば良いですか？
   Pinnacle アカウントにログインし、 [プロフィールの更新] ページから登録メールアドレスを自由に変更することができます。
6. パスワードを忘れてしまったか、パスワードが拒否されてしまいます。 どうすれば良いですか？
   登録ページにある ユーザー名/パスワードを忘れてしまいました リンクをクリックし、お客様の Pinnacle アカウントにご登録済みのメールアドレスをご入力ください。入力されたメールアドレス宛てに、お客様のログイン情報が送信されます。
7. Pinnacle メーリングリストの購読解除、および Pinnacle からのメールの受け取りポリシーを変更するにはどうすれば良いですか？
   Pinnacle アカウントにログインし、 [プロフィールの更新] ページにある以下のチェックボックスをオフにしてください： 
   購入した Pinnacle 製品や関心のある製品に関する最新情報や特典などについての情報を受け取ることを希望します。Pinnacle 社が個人情報を第三者と一切共有しないこと、お客様が今後個人情報を変更できること、Pinnacle 社からの情報受信停止を希望することができることに同意します。
8. シリアルナンバーはどこにあるのですか？
   お使いの Pinnacle 製品のシリアルナンバーは次のいずれかの場所で見つけることができます；
   • ソフトウェア CD-ROM が入っていた CD ケースのジャケット。
   • ソフトウェア内 [ヘルプ] メニューにある [バージョン情報] を選択すると表示される画面上。
   • お使いのソフトウェアのシリアルナンバーのみをご入力ください。 ハードウェアのシリアルナンバーを入力なさらないようご注意ください。
9. 登録しようとしても シリアルナンバーが拒否されていまいます。
   考えられる理由：
   • シリアルナンバーは正しく入力されていますか（大文字/小文字の区別、ハイフンなど含む）？
   • シリアルナンバーは、間違いなく登録しようとしている製品のシリアルナンバーですか（例：: Studio 9 用パッチを登録またはダウンロードする場合、HollywoodFX 用シリアルナンバーを入力しても受け付けられません）？
10. 製品登録を行ったら、カスタマーIDというものが発行されました。 この数字はどうやって使う/何の役に立つのですか？
    カスタマー ID は、お客様が今後、Pinnacle サイトの色々なサポートページにアクセスする際に必要となるものですので、安全な場所に必ず保管してください。
11. 使っているソフトウェアのバージョンはどうすれば調べられますか？
    ソフトウェアのバージョンを調べるには、ソフトウェアを起動し、画面上部 [ヘルプ] メニュー内にある [バージョン情報] をクリックしてください。

1. 製品をどうして登録したほうがいいのですか？
   お使いの製品を登録していただくことで、製品アップグレード、特別オファー情報、および様々なサポートオプションを利用できるようになります。 

1. 私の個人情報を第三者に公開したりすることはありますか？
   以下のURLを参照してください : http://apps.pinnaclesys.com/CDB/register/privacy_policy.aspx?langue_id=9 

それぞれのサポートオプションの利用方法：

アプリケーション内ヘルプ： Pinnacle 製品を起動し、[ヘルプ] > [ヘルプトピックス] を選択してください。 調べたい項目を、目次や重要トピックの索引から調べたり、キーワードやフレーズを使ってヘルプ全体を検索することが可能です。

Pinnacle マニュアル： すべての Pinnacle 製品には、印刷版マニュアルか、あるいは電子版製品マニュアルがインストール CD に同梱されています。 製品マニュアルには、「・・・するにはどうすればいいの？」というような、製品に関する Q&A が多数掲載されています。 普段、製品マニュアルには目を通さない方に対しても、製品について不明な点・トラブルなどが発生した際には、とても役立つはずです。

チュートリアル（英語のみ）： チュートリアルに沿ってソフトウェアを実際に使ってみることで、ソフトウェアが持つ機能や性能にすばやく触れ、使いこなせるようになります。

ナレッジベース（英語のみ）： 2000 ファイルにもおよぶ技術文書から構成される、年中無休のオンライン ナレッジベースを自由に検索することができます： http://www.pinnaclesys.com/selfhelp. お使いの製品を選択し、検索ボックスに、質問やトラブルの内容を簡単なフレーズで入力して [検索] をクリックしてください。 探している答えが見つからない場合、フレーズを言い換えて再度お試しください。 問題・トラブルのおよそ 70% は、ナレッジベースの情報を使って解決することが可能です。

検索フレーズ例：

無償ソフトウェア パッチ 当社は、お客様に常に最新バージョンの Pinnacle 製品をお使いいただきたいと考えています。 製品に不具合が見つかった場合、それらを修正するためのパッチがウェブサイトにて公開されます。

ディスカッション フォーラム（英語のみ）現在、13 万人を超える世界中の Pinnacle 製品ユーザーがこの無償ディスカッション フォーラムのサービスを利用しています。 フォーラムでは様々なトピックに関する議論が交わされ、ユーザーは自由に質問を投稿したり、他のユーザーが投稿した質問に答えたりすることができます。 また、過去に投稿されたデータの全文検索が可能なため、過去に同じ質問がされていないかどうか、質問を投稿する前に確認してみることをお勧めします。

ディスカッション フォーラムは以下のアドレスからアクセスできます： http://webboard.pinnaclesys.com/. コンシューマの見出しから、お使いの製品をお選びください。

メールサポートメールサポートの詳細は次のページをご覧ください。 http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/jp/Products/Consumer+Products/?viewRN=rncontact

電話サポート電話サポートの詳細は次のページをご覧ください。 http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/jp/Products/Consumer+Products/?viewRN=rncontact

Pinnacle Systems のサポートポリシーは、予告なく変更される場合がありますので予めご了承ください。